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一、服务方案、人员配备,（一）保洁服务方案, 1．清扫保洁作业计划及方案,（1）道路清扫保洁, ①服务范围,② 道路清扫保洁现状分析,③ 服务质量标准,④ 作业计划,⑤ 作业方案,（2）路面冲洗洒水降尘,① 项目服务内容,② 服务质量标准,③ 作息时间要求,④ 作业人员要求,⑤ 车辆停放要求,⑥ 作业方案,（3）其它市政公用设施清洁,① 护栏清洁方案,② 果皮箱清洁方案,（4）垃圾收集转运, ①作业内容,② 作业时间,③ 作业质量标准,④ 作业方案,（5）公共厕所管理保洁,（6）牛皮癣小广告清理,2． 节假日作业预案,3． 安明作业方案,（1）安全保证体系, ①设置安全管理机构,② 制定安全管理制度,③ 落实各项安全措施,④ 预防措施,⑤ 安全作业技术措施,⑥ 员工安全管理规定,⑦ 员工手册安全及消防守则,（2）安全管理制度, ①安全管理制度,② 消防安全管理制度,③ 安全警示标志管理制度,④ 安全生产工作奖惩制度,⑤ 安全会议制度,⑥ 安全生产值班制度,⑦ 仓库管理制度,⑧ 设施、设备管理制度,⑨ 对“三违”行为的管理制度,⑩ 安全检查制度,⑪ 危险源管理制度,⑫ 职业健康管理制度,（3）安全预案, （4）安全检查制度, （5）安全培训制度, ①安全培训总体要求,② 驾驶员安全培训,③ 道路安全教育培训,④ 消防安全培训,⑤ 安全培训课程,（6）安全处理措施,① 人员伤害安全处理措施,② 机械伤害的安全处理措施,③ 意外伤亡处理措施,④ 触电的处理措施,⑤ 其他处理措施,（7）安全生产应急处置预案,（8）劳资纠纷解决措施,（9）安全防范工具配备,（二）绿化养护服务方案,1．四季绿化养护总体方案,（1）绿化现状, ① 绿化养护范围,② 绿地养护内容,③ 存在的问题,（2）四季养护方案, ①总体方案,② 一月,③ 二月,④ 三月,⑤ 四月,⑥ 五月,⑦ 六月,⑧ 七月,⑨ 八月,⑩ 九月,⑪ 十月,⑫ 十一月,⑬ 十二月,2． 绿化提升管养方案,（1）绿化现状分析, ①绿化重难点分析,② 绿化重难点整改措施,（2）针对景观效果薄弱绿化提升管养,① 对招标范围内绿化现状提出的观点及看法,② 针对以上薄弱环节园林绿化 我拟定的解决方案,③ 针对以上薄弱环节制定的草坪的养护方案及措施,3． 人员计划安排,（1）人员合理计划安排,① 人员职责分工,（2）道路绿化景观效果,① 保证公园及道路绿化景观效果方案,② 景观效果保证措施,（3）环境卫生整洁方案,① 绿化垃圾处置方案,② 环保施工方案,③ 环境保护措施,（4）动态化管理方案,① 乔木动态管理方案,② 草坪动态管理方案,③ 植物动态管理方案,④ 仓库管理制度,⑤ 设备管理制度,（三）应急预案及管理措施,1．迎接重大活动、突击性活动和检查评比的保障措施,（1）组织机构设置, （2）方案处置流程, ①应急工作范围,② 方案处置流程,③ 应急管理措施,（3）人员及设备调配能力,① 人员调配能力,② 设备调配能力,（4）具体应急保障措施,2． 恶劣天气应急预案,（1）组织机构设置, （2）方案处置流程, ①应急工作范围,② 应急风险分级预警,③ 方案处置流程,④ 应急管理措施,（3）人员及设备调配能力,① 人员调配能力,② 设备调配能力,（4）具体应急保障措施,3． 突发应急措施,（1）意外伤害保障措施,（2）人员纠纷保障措施,（3）其他突发的处置预案,（4）安全生产应急处置预案,（5）疫情防控消杀处置预案,（6）机械化保洁及垃圾清运过程应急处置预案,（四）监督管理检查制度,1．环卫保洁管理监督检查制度,（1）环卫保洁管理制度,① 管理运作机制,② 内部运作机制,③ 用人筛选机制,④ 用人反馈机制,⑤ 信息反馈机制,⑥ 员工激励机制,⑦ 自我约束机制,⑧ 监督检查机制,（2）环卫质量管理制度,① “五查”相结合保证保洁质量,② 表格化管理,③ 关键过程管理控制,④ 监督机制,⑤ 质量监管方式,⑥ 质量监督机制,⑦ 质量管理制度,（3）环卫保洁质量检查方式,（4）安全生产措施, ①设置安全管理机构,② 制定安全管理制度,③ 落实各项安全措施,④ 预防措施,⑤ 安全作业技术措施,⑥ 员工安全管理规定,⑦ 员工手册安全及消防守则,（5）工作考核奖罚制度,① 激励条例,② 处罚条例,③ 奖励、处罚方式及流程,④ 员工违纪处理措施,（6）员工培训计划, ①项目各类人员培训方案,② 建立和完善员工培训体系,③ 管理层员工培训计划,④ 一线作业人员培训计划,⑤ 接管后人员培训,⑥ 对新来员工的培训,⑦ 对在职员工的培训,⑧ 安全培训方案,⑨ 职业道德、行为规范培训方案,⑩ 一线员工培训教材摘录,2．绿化管养管理监督检查制度,（1）绿化管养管理架构,① 绿化管养质量保证体系,② 绿化管养质量监管机构,（2）绿化管养质量保证措施,（3）绿化管养质量激励机制,（4）智慧环卫系统监督检查,（5）项目主管工作日报表,（6）绿化管养质量监管机制,① “五查”相结合保证绿化保洁质量,② 表格化管理,③ 关键过程管理控制,④ 监督机制,⑤ 质量监管方式,⑥ 质量监督机制,⑦ 质量管理制度,（7）建立过程检查制度和检查制度,① 过程检查制度,② 每周质量考核管理,③ 月度质量考核管理,④ 季度、年度质量考核激励,（8）质量校核, （9）内部质量管理奖罚措施,① 员工考核,② 奖惩措施,（10）技术培训、质量意识和保密意识教育,（五）设施设备配备, 1．车辆设备投标登记表,2． 拟投入车辆,二、服务承诺, 三、投标响应表, 附件一,附件二,附件三,附件四,附件五,附件六,附件七,附件八,附件九,附件十,附件十一,附件十二,四、投标人声明函,